太原联通官微被指拉黑用户,客服经理:运营者是新手

发布日期:2019-04-25

IT之家8月14日消息 据澎湃新闻报道,日前,有网友在微博上反馈宽带网速不稳定的情况,并且@太原联通官方微博,而太原联通微博运营人员在给用户发了宽带报修号码之后,直接把网友拉黑了。

据报道,网友顾先生表示,在8月2日晚,其宽带掉线,第二天才恢复。顾先生于8月3日尝试通过联通10010进行报修,但是报修客服并没有接通,于是通过微博私信反应情况,而太原联通方面并未在微博中进行回复。

▲图片来自微博@太原贴吧

此后,顾先生于8月8日发微博说明自己的网络情况,并且@太原联通。太原联通官方微博于8月9日上午通过私信告知顾先生宽带报修电话,当顾先生回复“谢谢”时,发现已经被屏蔽。

发现被屏蔽之后,顾先生再次发微博吐槽并@太原联通。

对于屏蔽用户微博一事,据澎湃新闻报道,山西太原联通客服部一赵姓经理于8月13日表示,确实存在这么一件事,并表示微博运营人员为新手,但非人为故意屏蔽,核查具体原因后,将对相关工作人员进行处罚。